Questions fréquentes

Quelle taille choisir au-dessus de ma table ?
Comptez un diamètre égal au tiers de la largeur de votre table. Pour une table de 90 cm, un luminaire de 30 à 40 cm s'équilibre bien. Au-dessus d'un îlot de cuisine, deux ou trois petites suspensions alignées rendent mieux qu'une seule grande. Le schéma coté de chaque fiche produit vous donne les dimensions exactes.

À quelle hauteur l'installer ?
Au-dessus d'une table ou d'un îlot, laissez 75 cm entre le plateau et le bas du luminaire : la lumière tombe sur la table sans éblouir les convives. Dans un lieu de passage, gardez au moins 2 m entre le sol et le bas du luminaire. Nos modèles à câble ou à chaîne se règlent à la pose.

Quelle ampoule dois-je prévoir ?
Nos luminaires sont livrés sans ampoule : vous choisissez votre température de lumière. Le culot et la puissance maximale sont indiqués sur chaque fiche produit. Pour un salon ou une salle à manger, visez 2 700 K, la teinte chaude de nos photos. Les modèles à LED intégrée arrivent prêts à l'emploi, avec leur télécommande.

Faut-il un électricien ?
Pas dans la plupart des cas. Le luminaire se fixe sur une boîte DCL existante et se raccorde à trois fils, notice fournie. Comptez une vingtaine de minutes. Si votre plafond n'a pas de point lumineux, ou si vous n'êtes pas à l'aise avec l'électricité, faites appel à un professionnel.

Combien de temps pour être livré ?
Nous expédions depuis l'Europe sous 24 à 48 heures ouvrées, pour une livraison en 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine, 5 à 9 en Belgique et au Luxembourg, 6 à 11 en Suisse. Vous recevez un numéro de suivi dès le départ du colis. Le détail figure dans notre politique de livraison.

Où suivre mon colis ?
Sur notre page de suivi de commande, avec le numéro reçu par e-mail à l'expédition.

Et si le luminaire ne me convient pas ?
Vous avez 30 jours pour changer d'avis. Le luminaire doit revenir complet, dans son emballage d'origine, et ne pas avoir été installé de manière définitive. Les frais de retour sont à votre charge. Indépendamment de ce délai commercial, la garantie légale de conformité de 2 ans s'applique à votre commande.