Article 1 : Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente régissent toute commande passée sur le site Maison Lumen par un consommateur au sens du Code de la consommation. Elles sont acceptées sans réserve au moment de la validation de la commande.
Article 2 : Vendeur
Maison Lumen, entreprise individuelle exploitée par Raphaël Esparon, siège social 26 rue Bosquet, 75007 Paris. SIRET 883 542 003 00024. Contact : contact@maisonlumen.eu. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Article 3 : Produits
Nos luminaires sont présentés avec leurs dimensions, matériaux et caractéristiques techniques sur chaque fiche produit. Les visuels de mise en situation sont des représentations réalisées par nos soins pour illustrer l'échelle et la couleur de lumière ; ils ne constituent pas une reproduction photographique du produit livré. Les schémas cotés font foi pour les dimensions. Sauf mention contraire, nos luminaires sont livrés sans ampoule.
Article 4 : Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison le cas échéant. Maison Lumen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Lorsqu'une réduction de prix est annoncée, le prix de référence indiqué est le prix le plus bas pratiqué au cours des trente derniers jours, conformément à l'article L112-1-1 du Code de la consommation.
Article 5 : Commande
La vente est conclue à la validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est adressé. Maison Lumen se réserve le droit d'annuler toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux, avec remboursement intégral.
Article 6 : Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire via un prestataire certifié PCI-DSS, avec authentification 3D Secure. Maison Lumen n'a accès à aucune donnée bancaire.
Article 7 : Livraison
Les modalités, zones et délais figurent dans notre politique de livraison, qui fait partie intégrante des présentes.
Article 8 : Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, portés commercialement à 30 jours par Maison Lumen. Les modalités et le formulaire type figurent dans notre politique de retour et remboursement.
Article 9 : Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pendant 24 mois à compter de la délivrance, tout défaut de conformité est présumé exister au moment de la délivrance. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du bien, sans frais.
Article 10 : Sécurité électrique
Nos luminaires sont conformes aux normes européennes applicables et portent le marquage CE. L'installation doit être réalisée hors tension, conformément à la notice fournie et à la norme NF C 15-100. En cas de doute, faites appel à un professionnel qualifié.
Article 11 : Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
Article 12 : Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à contact@maisonlumen.eu. À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation.
Article 13 : Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des règles protectrices applicables au consommateur.